Centro de Atención Montepuro: Tu voz nos ayuda a mejorar
Quejas y Sugerencias
En MONTEPURO, nos esforzamos por ofrecerte la mejor calidad en agua purificada. Si algo no salió como esperabas, o tienes una idea para que mejorar, queremos leerte.
Preguntas Frecuentes – FAQ
¿Tienes dudas rápidas? Aquí te ayudamos
¿Cuál es el tiempo de entrega en Naucalpan?
- Nuestras rutas están optimizadas para entregar en el menor tiempo posible dentro de nuestro radio de cobertura. Generalmente, programamos las entregas de 24 horas tras confirmar tu pedido de mayoreo (mínimo 10 piezas).
El garrafón llegó con algún defecto, ¿Qué hago?
Tu seguridad es primero. Si detectas alguna anomalía en el sello o el envase de 19L o 10L, no lo consumas. Llena el formulario de arriba seleccionando «Reporte de Calidad», adjunta una foto y coordinaremos la reposición inmediata sin costo extra.
¿Entregan en Tlalnepantla o Atizapán?
- Actualmente, nuestra flota se concentra en Naucalpan (radio de 10km) para asegurar la puntualidad. Sin embargo, estamos trabajando para expandir nuestra ruta a Tlalnepantla y Atizapán muy pronto. Déjanos tus datos en el formulario para avisarte cuando lleguemos a tu zona.
¿Cómo solicito mi factura?
- En Montepuro facturamos todas tus compras. Puedes solicitarla directamente al momento de hacer tu pedido o enviando tus datos fiscales a través de este formulario seleccionando la opción «Solicitud de Facturación».
